Depuis fin octobre 2018, les clients de Dacia peuvent acheter leur véhicule neuf 100% en ligne sur le site Dacia Buy Online, une première pour le marché britannique. Ainsi, ils peuvent acquérir leur Dacia quand et où cela leur convient le mieux. RCI Financial Services a accompagné le constructeur dans la digitalisation de l’ensemble du parcours client : définition du budget mensuel, demande de financement en ligne, vérification de l’identité du client, signature électronique mais aussi module de paiement en ligne.
Dacia Buy Online permet aux clients d'effectuer toutes les étapes d'achat en ligne, que ce soit le financement du véhicule, la souscription de services et de garanties complémentaires ou encore le choix de la méthode de livraison. La grande nouveauté ? Quand il se connecte sur le site https://buy.dacia.co.uk, le client définit d’abord son budget : apport personnel, mensualités. Les modèles qui correspondent à ses critères lui sont alors instantanément proposés sur le site. Bien-sûr, il a la possibilité d’opter pour la solution de financement qui convient le mieux à ses besoins : paiement comptant, crédit classique ou formule locative. Le client choisit ensuite les options du véhicule et les services auxquels il souhaite souscrire, que ce soit une extension de garantie ou un contrat de maintenance. Alors, le client n’a plus qu’à choisir la méthode de livraison de sa Dacia : en concession ou directement à son domicile. Son véhicule lui sera livré dans un délai de deux semaines.
Une expérience client enrichie grâce au digital
Dacia a choisi de s’appuyer sur RCI Bank and Services pour digitaliser l’ensemble du parcours client. Ainsi, après avoir reçu l’ensemble des informations client nécessaire à l’acceptation de son dossier de financement, RCI Financial Services vérifie son identité en lui demandant de prendre un selfie. L’objectif ? Contrôler que la photo corresponde bien à celle des papiers d’identité en ligne. Automatique, cette vérification, est faite en quelques secondes et permet au client de valider son contrat de financement grâce à click to sign.
De plus, les transactions nécessaires au versement d’acompte, sont gérées en toute sécurité et automatiquement grâce à RCI e-payment, la solution de paiement en ligne développée par RCI Bank and Services.
