Carmen Schiefer, responsable de l'épargne en Allemagne

Carmen Schiefer

Responsable de l'épargne

Carmen Schiefer, Responsable de l’activité épargne, travaille pour le groupe en Allemagne depuis plus de sept ans maintenant. Aujourd'hui, elle nous fait part de son expérience.

    Carmen, vous êtes Responsable de l’activité épargne, qu'est-ce que l’activité épargne et en quoi consiste votre travail ?

    L’activité épargne au sein du groupe est la banque en ligne pour l'épargne et les dépôts à terme. Nous garantissons l'utilisation transparente et responsable des fonds que chaque client nous confie, avec les dépôts collectés contribuant au refinancement des crédits automobiles accordés aux clients et aux réseaux des marques de l'Alliance.

    Par exemple, en France nous avons Zesto, en Allemagne et en Autriche nous avons Renault Bank Direkt, et au Royaume-Uni nous avons RCI Bank. 

    Je suis responsable de toutes les activités concernant les épargnes en Allemagne, ce qui comprend tous les processus pour les clients, le site web, la banque en ligne, l'application digitale pour les clients, les processus de back-office, la gestion du système bancaire et tous les rapports pertinents. Comme nous sommes une banque en ligne, nous travaillons beaucoup sous forme de projets pour développer des fonctionnalités innovantes pour le client. Actuellement, nous travaillons par exemple à la mise en place d'un chatbot.

    Pouvez-vous nous résumer votre parcours au sein du groupe ? Quel regard portez-vous sur votre expérience chez RCI Bank and Services jusqu'à présent ?

    J'ai commencé en tant que responsable du site internet et du marketing digital pour Renault Bank Direkt et aujourd’hui, je suis responsable de l'équipe. Grâce aux nombreux projets réalisés au cours des sept dernières années, cela n'a jamais été ennuyeux. Au contraire, j'ai eu tellement de projets passionnants, que c'est toujours un beau défi. De plus, les projets concernant l’épargne en Allemagne semblent très prometteurs et mon travail reste captivant.

    Que pensez-vous de votre rôle de manager ?

    J'aime beaucoup être un manager. C'est toujours fascinant de voir comment les personnes que vous embauchez évoluent au sein de l'entreprise. Le secteur des épargnes est entièrement digital, j'ai donc beaucoup de jeunes dans mon équipe, et je peux suivre tout leur parcours professionnel, par exemple de stagiaire à manager. De plus, j'ai une équipe très hétérogène avec des personnes d'âges, de milieux et de caractères différents et pour moi, c'est très satisfaisant de voir comment ce mélange crée un environnement créatif et favorable, où il est agréable de travailler. Lorsque j'ai commencé à travailler dans le secteur des épargnes, nous n’étions que deux personnes. Aujourd’hui, nous sommes une équipe de neuf, dont deux stagiaires et moi.

    Quelles sont les particularités du travail dans le secteur bancaire ?

    Le secteur bancaire est soumis à de nombreuses exigences réglementaires différentes. Quand j'ai commencé ici, je n'avais pas l'habitude d’avoir à vérifier tous les textes du site web sur des éléments juridiques et je n'ai jamais eu à faire aux exigences fiscales par exemple. Mais c'est l'un des défis qui rendent mon travail si intéressant et diversifié. Dans mon ancien travail, je n'avais jamais eu affaire avec d’aussi gros montants. Au début, c'était bizarre pour moi de parler en millions d'euros au lieu d'euros.

    Qu'est-ce qui vous plaît dans votre travail ?

    J'aime la variété des tâches de mon travail. Le mélange entre être un manager, être créatif pour la partie marketing digital de mon travail, être analytique pour la partie financière et utiliser mes compétences organisationnelles pour la définition des processus et l'organisation des projets.

    Témoignages collaborateurs

    Maria Virginia
    Maria-Virginia Guillani
    Responsable ressources humaines corporate
    Groupe
    David Schürhoff
    David Schürhoff
    Brand Manager véhicule d’occasion
    Allemagne
    Edouard Keates
    Edouard Keates
    Auditeur interne
    Groupe
    Photo de Gayeon Lee

    Le défi majeur auquel je suis confrontée chaque jour est de transmettre et d’encourager et motiver les équipes à travailler pour le même objectif.

    Gayeon Lee
    Responsable communication et CRM
    Corée du Sud
    Elizandra Costa, directeur clients et digital de Banco RCI Brasil

    Je peux mobiliser toutes les connaissances apprises chez Renault et en même temps, travailler dans une culture bancaire.

    Elizandra Costa
    Directeur Clients et Digital
    Brésil
    Franck Cournée

    Depuis toutes ces années, j’ai toujours eu l’impression à travers tous les posts d’être utile pour l’entreprise, d’apprendre des choses.

    Franck Cournée
    Délégué financement réseau 
    Groupe
    Marte Barillari

    Grâce au groupe j’ai pu expérimenter différents postes qui m'ont sortie de ma zone de confort.

    Marta Barillari
    Directeur Commercial de Daciafin
    Italie
    Alice Altemaire, directeur général de RCI Bank UK

    Faire changer les choses, c'est ce que j'essaie de faire régulièrement dans les différents projets que j'ai menés chez RCI Bank and Services.

    Alice Altemaire
    Directeur général de RCI Bank UK
    Royaume-Uni
    Cédric Edelin, délégué financement réseaux de concessionnaires à la DIAC

    On a la chance d'avoir plein d'opportunités différentes, d'évoluer sur des postes managériaux ou des postes techniques.

    Cédric Édelin
    Délégué financement réseaux de concessionnaires
    France
    H.Park

    Au coeur de mon travail, il y a la collaboration avec des équipes variées et nos partenaires dans l'assurance.

    Haejung Park
    Directeur assurance et services
    Corée du Sud
    Catherine Jegou, directeur SI Finance règlementaire

    Mon métier, c'est de mettre à disposition des systèmes d'information innovants, agiles, économiques, performants et conformes aux exigences réglementaires de nos activités.

    Catherine Jegou
    Directeur SI Finance règlementaire
    Groupe
    Ali.M

    Toutes nos réalisations et nos performances résultent du travail d'équipe et d'une synergie qui est hors du commun.

    ALI Moutamassik
    Responsable méthodes commerciales
    Maroc
    J.Baek

    Le profil des DRH et de leurs collaborateurs varie sensiblement selon le pays. C'est passionnant.

    Jiwoong BAEK
    Responsable ressources humaines
    Groupe
    Pilar Balguerias-Amian, chef de projet data

    Nous cherchons à être toujours plus axés sur le client et notre équipe fait en permanence de son mieux pour atteindre cet objectif.

    Pilar Balguerias-Amian
    Chef de projet Data
    Groupe
    Benjamin.L

    On a la chance d'avoir des employés qui ont un "mindset" très agréable, qui va de l'avant.

    Benjamin LEPECULIER
    Directeur ressources humaines
    Europe de l'Est
    Elodie.F

    C'est une entreprise qui vit avec son temps, qui a développé des outils perfectionnés, rapide, c'est vraiment une entreprise innovante qui sait avancer.

    Elodie FAUCON
    Manager relations réseau
    France
    Ahmed Bahou

    C'est un post assez tranverse, il y a beaucoup de synergies, on travaille main dans la main avec le constructeur.

    Ahmed BAHOU
    Conseiller commercial véhicule électrique
    Groupe
    Nicolas Sarquis, responsable de la trésorerie chez RCI Banque Argentine

    Il faut être capable de bien comprendre les chiffres et de bien interpréter le contexte politique et économique.

    Nicolas Sarquis
    Responsable de la trésorerie
    Argentine
    bastien mage

    Il y a énormément de métiers au sein du groupe, et il n'y a aucune barrière pour passer d'un métier à un autre si on en montre l'envie.

    Bastien MAGE
    Business manager Renault-Dacia
    France
    Christine K

    Je ne pensais pas que je resterais aussi longtemps chez RCI Bank and Services. Cela fait bientôt 16 ans, et j'ai fait le bon choix.

    Christine KIENSTRA
    Directeur des ventes services et mobilités
    Groupe
    Arthur Val, acheteur chez RCI Bank and Services

    Ce qui me plaît dans le métier d'acheteur, c'est d'avoir une vision large des différentes fonctions et métiers de l'entreprise.

    Arthur Val
    Acheteur
    Corporate
    franck Destouches

    Dans mon poste, on travaille au rythme de l'économie et au rythme de vie de l'entreprise.

    Franck Destouches
    Chef de service Contrôle de gestion
    Corporate
    Carlos Knaudt, Directeur Financement réseau

    Notre principal défi est de maximiser la rentabilité de nos activités en contrôlant le coût du risque.

    Carlos Knaudt
    Directeur Financement réseau
    Argentine
    Diana Macias, Directeur des ressources humaines en Colombie

    Les ressources humaines jouent un rôle déterminant dans les changements nécessaires au sein d’une organisation.

    Diana Macias
    Directeur des Ressources Humaines
    Colombie
    Frédéric Dussillol

    Ma mission est d'accompagner les concessionnaires Renault à augmenter la fidélité de leurs clients via nos offres de financement et de services.

    Frédéric Dussillol
    Directeur régional des ventes
    France
    Mathilde LD

    Chez RCI Bank and Services, les expériences en VIE sont valorisées et il existe une vraie culture de la mobilité. 

    Mathilde Lienard-Demailly
    Directeur administratif et financier
    Roumanie